استخدم متصفح سفاري
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
يدار هذا الموقع الإلكتروني من قبل شركة مؤسسة حكاية حروف. في كامل الموقع تشير المصطلحات "نحن" و "لنا" و "إيانا" إلى مؤسسة حكاية حروف. توفر حكاية حروف هذا الموقع الإلكتروني بما في ذلك المعلومات والأدوات والخدمات المتوفرة عبر هذا الموقع لك أنت بصفتك المستخدم، شرط موافقك على كل الشروط والأحكام والسياسات والإشعارات الموضحة هنا
يرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية قبل دخول موقعنا الإلكتروني أو استخدامه. من خلال دخول أو استخدام أي جزء من الموقع، أنت توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه. إذا كنت لا توافق على جميع شروط وأحكام هذه الاتفاقية، لا يجوز لك دخول الموقع الإلكتروني أو استخدام أي من خدماته. إذا كانت شروط الخدمة هذه بمثابة عرض، فإن القبول يقتصر صراحةً على شروط الخدمة هذه
التبديل والإلغاء
يحق للعميل استرجاع او تبديل المنتج " العام" وهو
أي منتج لا يوجد عليه اسم خاص او تنفيذ خاص " وذلك في
حال وجود عيب مصنعي، خلال ٢٤ ساعة فقط من وقت الاستلام (داخل مدينة الرياض)
وخارج مدينة الرياض (خلال 48ساعه) من وقت استلام الطلب
يحق للعميل تعديل المنتج فقط
"الخاص: هو أي منتج نُفذ خصيصاً للعميل سواء بإسم او تصميم خاص"
وذلك في حال وجود عيب مصنعي او خطأ في طريقة التنفيذ
.المنتج المنفذ خصيصاً للعميل ويحتوي على أسمه الخاص غير مسترجع
عند طلبك من منتجات الورد الطبيعي أو أي منتج يحتوي على ورد طبيعي ورغبت بالإلغاء في حال لم يدخل طلبك مرحلة الإعداد، سنكون قادرين على تبديل طلبك أو إلغائه وإرجاع المبلغ المدفوع لك عند الاقتضاء
في حال خروج الطلب للتوصيل، لكن لم يصل بعد للوجهة، سنحاول الاتصال بسائق التوصيل لإلغاء عملية التوصيل
إلا أننا لن نكون قادرين على إرجاع المبلغ المدفوع للمنتج نتيجة سرعة تأثر المنتجات الطبيعية المستخدمة وجودتها
الشحن والتوصيل
توصيل الطلبات (لداخل مدينة الرياض) حسب مدة تنفيذ كل منتج حسب ما هو موضح أسفل كل منتج
قد يكون هناك تأخير في وقت تسليم الطلبات من قبل شركات الشحن للعملاء (خارج مدينة الرياض)، حيث تنتهي مسؤولية المتجر بوقت تسليمها لشركة الشحن بالوقت المحدد لإنهاء الطلب حسب ما هو موضح أسفل كل منتج
سياسة الخصوصية
تأخذ حكاية حروف خصوصيتك على محمل الجد وتلتزم بضمان بقاء معلوماتك سري
تقوم حكاية حروف بجمع معلومات من العميل حتى نتمكن من تزويدك بخدماتنا ومنتجاتنا بنجاح. يمكن أن تتضمن المعلومات التي نتطلبها الاسم الكامل للعميل والمستلم وعنوان البريد الإلكتروني وعنوان الفواتير وعنوان التسليم وأرقام هواتف الاتصال
يخضع استخدامك لهذا الموقع وأي عملية شراء تقوم بها لأي منتج من حكاية حروف لقانون المملكة العربية السعودية، وعليك الخضوع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية
خدمة العملاء
إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات أو استفسارات؟ لا تتردد بالتواصل معنا عبر